Cliente e equipamento
O chamado mantém o vínculo com o cadastro que deu origem à visita.
Chamado, agenda e evidências
Ordem de serviço de ar-condicionado que acompanha o atendimento até a aprovação
Uma OS começa com a solicitação, mas o trabalho só fica documentado quando a equipe registra o que fez. No ClimaPro, o chamado pode ser agendado, atribuído a um técnico e finalizado com fotos, vídeos, nome de quem acompanhou e assinatura do cliente.
- Kanban por status
- Agenda ligada ao chamado
- Histórico por equipamento
ORDEM DE SERVIÇOAguardando aprovação
CLIENTEEdifício Horizonte
- Chamado
- #CP-1048
- Equipamento
- Cassete 48.000 BTU/h
- Agenda
- Hoje, 14:30
Atendimento documentadoFotos, vídeo e assinatura do cliente
Do pedido à aprovação
Um único registro acompanha todo o atendimento
No produto, a ordem de serviço é tratada como chamado operacional. Ela reúne o contexto e as evidências da visita; não é nota fiscal nem laudo técnico.
- 01
Abra o chamado
Informe cliente, equipamento, solicitação, prioridade e técnico responsável.
- 02
Agende a visita
Data e horário entram na agenda e o endereço pode ser aberto no Maps.
- 03
Finalize em campo
O técnico descreve a execução, inclui evidências e coleta a assinatura.
- 04
Aprove na empresa
O atendimento concluído fica aguardando a revisão da empresa.
Fechamento com contexto
Evidências suficientes para entender o que aconteceu
A equipe consegue retornar ao chamado e consultar quem atendeu, o equipamento envolvido e os registros coletados.
Técnico e agenda
Responsável, data e horário ajudam a coordenar a execução.
Fotos e vídeos
O encerramento aceita até 10 fotos e até 2 vídeos no fluxo atual.
Acompanhante e assinatura
Nome de quem acompanhou e assinatura do cliente entram no registro.
Endereço no Maps
Abra o destino cadastrado no Google Maps, sem promessa de otimização automática.
Histórico consultável
A empresa preserva a sequência de atendimentos do cliente e do equipamento.
Um modelo para começar hoje
Prefere testar no papel antes de digitalizar?
Preparamos um modelo editável com dados do cliente, equipamento, diagnóstico, serviço, peças, valores, observações e assinaturas. Use sem cadastro e adapte ao seu processo.
Baixar modelo gratuitoORDEM DE SERVIÇO — Nº ______Cliente e local do atendimentoEquipamento e solicitaçãoServiço executado e aceite
Sobre a ordem de serviço
Perguntas frequentes
Posso anexar fotos?
Sim. O fechamento do chamado aceita fotos e vídeos dentro dos limites configurados no produto.
Há assinatura do cliente?
Sim. A finalização coleta o nome de quem acompanhou a visita e o registro de assinatura do cliente. Isso documenta o fluxo, sem promessa automática de validade jurídica.
Serve para manutenção corretiva e preventiva?
Sim. O chamado registra a solicitação e o serviço realizado. Para o plano e a execução do PMOC, há um fluxo específico.
A ordem de serviço gera nota fiscal?
Não trate a OS como nota fiscal. O ClimaPro ainda não anuncia emissão fiscal oficial integrada ao fechamento.
O sistema otimiza a rota?
Não. Ele abre o endereço cadastrado no Google Maps para ajudar na navegação, mas não faz roteirização automática.
Próximo passo
Documente o próximo chamado do começo ao fim
Crie uma conta gratuita ou baixe o modelo para testar os campos com sua equipe.